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고용노동부 고객상담센터 SNS (카카오) 상담시스템 구축 사업 수주

작성일시 2023.10.18조회수 192

 

 

고용노동부 "고객상담센터 SNS (카카오) 상담시스템 구축사업"을 수주하였습니다. 

이번, SNS (카카오) 상담시스템에는 AI-CONNECT의 SMART-SNS 제품이 사용되었습니다.

 

전화채널에서 디지털 채널로의 전환이 확대되고 있는 가운데, 많은 민원인이 사용이 친숙한 

카카오를 통해서도 상담이 가능하도록 서비스를 제공하는 것이 그 목적입니다. 

 

서비스 구축이 본격화되면 민원인이 지하철, 버스를 타고 가는 등 전화통화가 어려운 상황에서도 

전화기를 붙잡고 있지 않고, 카카오를 통해서도 손쉽게 상담을 받을 수 있습니다. 

 

성공적인 구축이 제공될 수 잇도록 최선을 다하겠습니다. 

 

감사합니다.